Загальні умови укладення договорів і користування матеріалами DeutschOK (AGB)

Додаткові умови для курсів самостійного навчання та цифрових навчальних матеріалів

Редакція німецького оригіналу: 24 жовтня 2026 року
Інформація про переклад: Ця україномовна версія надається для ознайомлення. Юридично визначальною та обов’язковою є версія німецькою мовою, якщо її належним чином включено до договору. Індивідуальні домовленості та права, передбачені імперативними нормами закону, зокрема в разі неточностей, неоднозначності або суперечностей у перекладі, зберігаються. Цей переклад не обмежує таких прав.

• 1. Сфера застосування та постачальник навчальних матеріалів
• 1.1 Постачальник навчальних матеріалів — DeutschOK UG (haftungsbeschränkt), Eggerstedtstraße 1, 24103 Kiel, Німеччина, в особі керівників Oksana Korniichuk та Patrick Burmeister; електронна пошта: info@deutschok.de. Компанію зареєстровано в торговому реєстрі суду Amtsgericht Kiel за номером HRB 28917 KI (далі — «DeutschOK» або «ми»).
• 1.2 Ці умови описують послуги та правила користування нашими платними цифровими курсами самостійного навчання й навчальними матеріалами, зокрема відео, вправами, PDF-файлами та електронними книгами. Вони доповнюють умови продавця, зазначеного під час оформлення замовлення, тією мірою, якою їх належним чином включено до договору до його укладення. Продавця та його функції описано в розділі 2.
• 1.3 Наші пропозиції призначені для повнолітніх осіб. Клієнтами можуть бути споживачі та підприємці. Споживач — фізична особа, яка діє переважно в особистих цілях. Підприємець — особа, яка під час укладення договору діє в межах своєї комерційної або незалежної професійної діяльності.
• 1.4 Якщо пропозиція прямо не передбачає кількох користувачів, одне придбання включає персональний доступ для однієї особи. У разі придбання підприємством доступ має бути закріплений за окремим користувачем.
• 1.5 Індивідуальні домовленості мають переважну силу перед загальними умовами. Права, передбачені імперативними нормами закону, зберігаються.
• 2. Продаж через Ablefy та надання доступу через Learning Suite
• 2.1 Платне придбання здійснюється через Ablefy за реселерською моделлю. Стороною договору про придбання є компанія-реселер, прямо зазначена під час оформлення відповідного замовлення (далі — «продавець»). Її повне найменування та контактні дані зазначаються на сторінці оформлення замовлення й у договірних документах. DeutschOK є постачальником навчальних матеріалів, а не продавцем за договором купівлі в реселера.
• 2.2 Продавець, зокрема, відповідає за укладення договору про придбання, виставлення рахунків, отримання платежів, а також опрацювання відмов від договору в межах права на відмову (Widerruf) і повернення коштів за цим договором. До договору про придбання застосовуються умови продавця та інформація про право на відмову, надані під час оформлення замовлення. Ці додаткові умови не створюють додаткових вимог DeutschOK щодо оплати придбання.
• 2.3 DeutschOK створює навчальні матеріали й надає придбані курси через навчальну платформу Learning Suite. Learning Suite забезпечує технічне надання курсів; оператор платформи не стає через це продавцем або постачальником навчального змісту наших курсів.
• 2.4 Для технічного користування платформою Learning Suite необхідна згода з умовами для кінцевих користувачів LearningSuite FlexCo. Вони доступні за адресою https://learningsuite.io/legal/eula та надаються під час реєстрації. Ці умови регулюють відносини з оператором платформи. Вони не обмежують погоджених послуг і строку доступу, а також передбачених законом вимог за договором про придбання. Умови договору між DeutschOK та Learning Suite не поширюються на наших клієнтів у повному обсязі.
• 3. Обсяг послуг та укладення договору
• 3.1 Обсяг придбаних послуг визначається описом продукту, чинним на момент замовлення, зокрема зазначеними в ньому змістом, форматами, мовою, необхідними умовами користування та строком доступу. Ці відомості стають частиною договірної домовленості.
• 3.2 Наші курси самостійного навчання складаються із заздалегідь підготовлених матеріалів та, за наявності, автоматизованих вправ для самоперевірки. Вони не включають індивідуальних занять, персональної перевірки завдань, індивідуального контролю результатів навчання чи фахового супроводу викладачами. Технічна й організаційна підтримка відповідно до розділу 10 зберігається.
• 3.3 Інформація на нашому сайті є запрошенням оформити замовлення. Договір про платне придбання укладається в процесі оформлення замовлення через Ablefy відповідно до наданих там умов продавця. Просте підтвердження отримання замовлення саме по собі не обов’язково означає його прийняття. Визначальним є прийняття замовлення продавцем, зокрема шляхом підтвердження прийняття або надання придбаного продукту чи послуги.
• 3.4 Введені дані можна перевірити та виправити до остаточного оформлення замовлення, що створює зобов’язання. Договірні документи надаються в електронній формі під час опрацювання замовлення. Додатково ці умови можна зберегти або роздрукувати за допомогою відповідних функцій браузера.
• 3.5 Мовою договору в частині цих додаткових умов є німецька. Переклади слугують для полегшення розуміння. Індивідуальні домовленості та права, передбачені імперативними нормами закону, зокрема в разі неоднозначних або суперечливих відомостей, зберігаються.
• 4. Ціни, способи оплати та оплата частинами
• 4.1 Застосовуються загальна ціна, показана до остаточного оформлення замовлення, і вибраний графік платежів. Для споживачів загальні ціни зазначаються з урахуванням передбаченого законом ПДВ, якщо він підлягає нарахуванню. За електронне надання матеріалів плата за доставку не стягується.
• 4.2 Платежі необхідно здійснювати на користь одержувача, зазначеного під час оформлення замовлення. Доступні способи оплати та відповідні умови оплати відображаються там само. Не кожен спосіб оплати доступний для кожного продукту, графіка платежів або країни. Згадка про спосіб оплати на загальній інформаційній сторінці не створює права користуватися ним під час кожного замовлення.
• 4.3 Якщо така можливість пропонується під час оформлення замовлення, загальну ціну можна сплатити одноразово або погодженими частинами. У разі оплати частинами до остаточного оформлення замовлення зазначаються, зокрема, загальна ціна, кількість, розмір і строки платежів. Додаткові витрати на фінансування можуть стягуватися лише відповідно до закону та чинної домовленості.
• 4.4 Оплата частинами означає поділ погодженої загальної ціни на окремі платежі. Сама по собі вона не є передплатою на курс, яку можна щомісяця оформлювати заново або вільно припиняти щомісяця. Строк доступу визначається розділом 5 та описом продукту незалежно від кількості платежів. Передбачені законом права на відмову від договору, розірвання, зменшення ціни та інші права зберігаються.
• 4.5 Якщо окремий платіжний сервіс пропонує фінансування або відстрочення платежу, необхідно враховувати інформацію та умови цього сервісу, надані до укладення відповідної угоди. Таке фінансування може становити окремий договір. Передбачені законом права у зв’язку з придбанням курсу при цьому не виключаються.
• 4.6 У разі передоплати доступ активується після надходження платежу та його зіставлення із замовленням. За інших способів оплати момент активації визначається порядком, зазначеним до оформлення замовлення, і необхідним підтвердженням оплати. Доступ до повної оплати, наприклад у разі оплати частинами або за рахунком, надається лише тоді, коли це передбачено процесом оформлення замовлення.
• 4.7 До прострочення платежу, повернення списаної суми за прямим дебетуванням, а також можливих витрат на нагадування про оплату чи стягнення застосовуються встановлені законом передумови й належним чином погоджені умови продавця. Ці умови не встановлюють фіксованих зборів за опрацювання, договірних штрафів або автоматичного настання строку сплати всіх решти платежів. Право заперечувати проти вимог, а також передбачені законом права на зарахування зустрічних вимог та притримання виконання зберігаються.
• 5. Надання курсу та строк доступу 24 місяці
• 5.1 Онлайн-курс надається в електронній формі через персональний навчальний обліковий запис. Інформація для доступу або посилання для створення облікового запису надсилаються на адресу електронної пошти, зазначену під час оформлення замовлення. Момент надання визначається пропозицією, графіком платежів і вимогами закону. Якщо інший строк не погоджено, курс надається без невиправданої затримки після виконання погоджених умов.
• 5.2 Онлайн-доступ до придбаного курсу надається на 24 місяці. Строк починається, коли курс активовано й клієнтові надано необхідну інформацію для доступу. Пізніший перший вхід не переносить початку цього строку. Якщо прямо погоджено пізнішу дату початку курсу, строк не починається раніше цієї дати.
• 5.3 Протягом цього періоду придбаними матеріалами можна користуватися неодноразово в погодженому обсязі. Окремий порядок активації певних модулів, наприклад за встановленим навчальним планом, застосовується лише тоді, коли його зазначено в описі продукту до оформлення замовлення.
• 5.4 Окремо придбані електронні книги або інші продукти, призначені виключно для завантаження, надаються у вигляді відповідного файлу. Строк доступу 24 місяці стосується онлайн-курсу й не створює для продуктів, призначених лише для завантаження, додаткового обов’язку постійно надавати послуги платформи. До завантажених файлів застосовуються права користування відповідно до розділу 7.
• 5.5 Погоджений онлайн-доступ припиняється через 24 місяці без необхідності повідомлення про розірвання. Автоматичного платного продовження немає. Технічно можливий доступ після закінчення цього періоду сам по собі не створює права на подальший доступ на визначений або необмежений строк. Окремо погоджене продовження зберігає силу. Сама лише технічна можливість подальшого доступу не створює додаткових платіжних зобов’язань.
• 5.6 Припинення продажу курсу, завершення передплати DeutschOK на платформу або перехід на іншу платформу не скорочують уже погодженого строку доступу. У разі зміни платформи застосовуються розділ 13 і передбачені законом права клієнта. Якщо обіцяні послуги більше не можуть надаватися відповідно до договору, вимоги клієнта визначаються законом; ці умови не обмежують їх певною заміною послуги або фіксованою часткою повернення коштів.
• 5.7 Оновлення, що входять до придбаного обсягу послуг, надаються протягом погодженого строку доступу. Обов’язок надавати оновлення, яких вимагає закон, зберігається. Право на окремі курси, додаткові пакети чи нові послуги, які буде розроблено в майбутньому, виникає лише тоді, коли це погоджено під час придбання.
• 6. Право на відмову від договору та припинення договору
• 6.1 За наявності встановлених законом передумов споживачі мають право на відмову від договору (Widerruf). Продавець інформує про умови, строк, порядок здійснення та наслідки відмови під час оформлення замовлення й у договірних документах. Цей розділ не замінює повної інформації про право на відмову та типової форми відмови, які має надати продавець.
• 6.2 За платним договором про цифровий контент, що надається не на матеріальному носії, право на відмову припиняється достроково лише за виконання умов § 356, абзац 6, пункт 2 Цивільного уложення Німеччини (BGB): підприємець має розпочати виконання договору; споживач має прямо погодитися на початок виконання до закінчення строку відмови та підтвердити усвідомлення пов’язаної із цим втрати права на відмову; крім того, має бути надано необхідне підтвердження договору відповідно до § 312f BGB. Загальна згода із цими AGB не замінює таких заяв.
• 6.3 Для послуг діють відповідні вимоги закону. Сам по собі факт надання послуги онлайн або створення клієнтського облікового запису не припиняє права на відмову від договору.
• 6.4 Заява про відмову від договору про придбання подається продавцеві. Його контактні дані й електронні способи подання заяви зазначені в документах замовлення або в пов’язаному із замовленням інтерфейсі Ablefy. Для юридично чинної відмови закон не вимагає використання певної форми чи зазначення причини. Інші дозволені законом способи подання заяви зберігаються.
• 6.5 Право на позачергове розірвання договору з істотної причини та інші передбачені законом права на припинення договору зберігаються. У передбачених законом випадках можна використовувати надані для цього електронні функції відмови й розірвання. Домовленість про оплату частинами не виключає цих прав.
• 6.6 Ці умови самі по собі не надають підприємцям передбаченого законом споживчого права на відмову від договору.
• 7. Права користування навчальними матеріалами
• 7.1 Правомірно надані матеріали може використовувати уповноважений користувач для власного навчання, зокрема для власного професійного розвитку. Користування допускається в обсязі відповідного придбання та належним чином наданих прав. Передання авторських прав або права на подальшу комерційну реалізацію при цьому не відбувається.
• 7.2 Персональним доступом можна користуватися на власних придатних пристроях. Передавати його іншим особам не можна. Строк онлайн-доступу визначається розділом 5; із цього не виникає обов’язку надавати платформу необмежено довго.
• 7.3 Матеріали, які прямо пропонуються для завантаження, можна зберігати, створювати їх резервні копії та роздруковувати для власного навчання. Правомірно збережені завантажені матеріали можна й надалі використовувати для цих цілей після звичайного закінчення строку онлайн-доступу. Право завантажувати всі відео або вправи виникає лише за наявності відповідної обіцянки в пропозиції.
• 7.4 Без відповідного дозволу, зокрема, заборонено передавати дані доступу, надавати матеріали курсу іншим особам, продавати або публічно розміщувати їх, а також використовувати як навчальні матеріали для власних учнів. Прямо надані ширші права зберігаються.
• 7.5 Заборонено без відповідного права видаляти або змінювати відомості про авторство та походження матеріалів. Дозволені законом способи використання та інші повноваження, передбачені імперативними нормами закону, зберігаються.
• 7.6 У разі відмови від договору, повернення сторонами отриманого за договором або іншого дострокового припинення договору подальше право користування визначається законом і чинними домовленостями. Положення про подальше користування завантаженими матеріалами після звичайного закінчення строку доступу не дає права продовжувати користування всупереч установленому законом обов’язку його припинити.
• 8. Заходи в разі порушення договору та труднощів з оплатою
• 8.1 За наявності конкретних ознак несанкціонованого користування або істотного порушення цих умов ми перевіряємо обставини й, як правило, надаємо клієнтові можливість висловити свою позицію та усунути порушення в розумний строк.
• 8.2 Тимчасове обмеження доступу допускається лише тією мірою, якою воно необхідне та пропорційне для запобігання конкретному зловживанню, незаконному доступу або істотній загрозі платформі. За безпосередньої загрози це у виняткових випадках може відбутися до отримання пояснень клієнта. Ми повідомляємо клієнтові причину й обсяг обмеження, якщо це дозволено законом і не перешкоджає досягненню захисної мети. Обмеження скасовується, щойно відпадає його підстава.
• 8.3 За наявності несплачених платежів тимчасове призупинення надання послуги визначається встановленими законом передумовами та чинними домовленостями з продавцем. Технічно невдалий платіж не прирівнюється лише на підставі цих умов до прострочення з вини клієнта. У разі необґрунтованого блокування ми сприяємо невідкладному відновленню доступу.
• 8.4 Остаточне припинення надання послуг через порушення договору передбачає чинне розірвання або іншу правову підставу припинення. Необхідність попереднього попередження чи надання строку для усунення порушення визначається законом. Фінансові наслідки також визначаються законом; повернення коштів не виключається в загальному порядку.
• 9. Навчальний обліковий запис, безпека та технічні вимоги
• 9.1 Для доступу до курсу необхідний персональний навчальний обліковий запис Learning Suite. Клієнт надає достовірні дані, необхідні для створення та користування ним, і підтримує їх актуальність, зокрема актуальність контактної адреси електронної пошти. Він із належною обачністю захищає свої дані доступу та повідомляє нам про ознаки несанкціонованого доступу.
• 9.2 Необхідні придатний пристрій із доступом до інтернету, інтернет-з’єднання, достатнє для запропонованих медіаформатів, та актуальний браузер, який підтримується розробником, із функціями, необхідними для навчальної платформи, зокрема JavaScript. Для PDF-матеріалів потрібен придатний засіб перегляду. Додаткові або особливі вимоги зазначаються в описі продукту до оформлення замовлення. Застосунок потрібний лише тоді, коли це там прямо зазначено.
• 9.3 Власні витрати на пристрій та інтернет-з’єднання несе клієнт. Це не виключає встановлених законом вимог до функціональності, сумісності, доступності та відповідності цифрового продукту договору.
• 9.4 Платформу не можна використовувати з протиправною метою. Зокрема, заборонено поширювати шкідливе програмне забезпечення, порушувати права інших осіб та несанкціоновано обходити засоби захисту доступу. Повноваження на користування, передбачені імперативними нормами закону, зберігаються.
• 10. Технічна й організаційна підтримка
• 10.1 У разі проблем із доступом, активацією чи файлами та з організаційних питань із DeutschOK можна зв’язатися за адресою support@deutschok.de. Щодо рахунків, опрацювання платежів, відмов від договору та повернення коштів за договором про придбання також можна звернутися до продавця за контактами, зазначеними в документах замовлення. Для захисту своїх прав клієнти не зобов’язані спершу безрезультатно звертатися до DeutschOK.
• 10.2 Як правило, ми опрацьовуємо звернення до підтримки з понеділка по п’ятницю, крім офіційних святкових днів у землі Шлезвіг-Гольштейн. Ми прагнемо відповідати протягом трьох таких робочих днів. Це не є строком, після спливу якого втрачається право заявляти вимоги; установлені законом обов’язки своєчасно усувати порушення зберігаються.
• 10.3 Технічна й організаційна підтримка не включає індивідуальних консультацій із навчальних питань, перевірки навчальних завдань чи персонального супроводу навчання. Повідомлення про можливі змістові помилки ми приймаємо для перевірки.
• 11. Передбачені законом права в разі недоліків та відповідальність
• 11.1 Діють передбачені законом права в разі недоліків і ненадання продукту. Для споживчих договорів про цифрові продукти застосовуються, зокрема, §§ 327 і наступні BGB. Вимоги за договором про придбання можна пред’являти продавцеві. Власні передбачені законом або договором обов’язки та відповідальність DeutschOK зберігаються.
• 11.2 Технічні збої або роботи з обслуговування також не призводять до загального виключення передбачених законом прав. Заплановані роботи мають якнайменше заважати користуванню. Про передбачувані істотні обмеження ми повідомляємо належним чином. Ми сприяємо усуненню збоїв у межах своєї відповідальності.
• 11.3 Певний особистий результат навчання, досягнення конкретного мовного рівня або складання іспиту не гарантуються. Погоджені характеристики, обіцяний зміст і передбачені законом права в разі недоліків при цьому зберігаються.
• 11.4 DeutschOK несе відповідальність згідно із законом за умисел і грубу необережність, винне заподіяння шкоди життю, тілесній недоторканності або здоров’ю, умисне приховування недоліку, а також у межах узятої на себе гарантії. Відповідальність за Законом Німеччини про відповідальність за продукцію (Produkthaftungsgesetz) та інша обов’язкова за законом відповідальність зберігаються.
• 11.5 У разі простої необережності DeutschOK несе відповідальність за порушення істотного договірного зобов’язання, виконання якого уможливлює належне виконання договору та на дотримання якого клієнт зазвичай вправі розраховувати. У цьому разі відповідальність обмежується типовою для відповідного договору шкодою, передбачуваною під час його укладення. В інших випадках відповідальність DeutschOK за шкоду, заподіяну через просту необережність, виключається, якщо не застосовується пункт 11.4.
• 11.6 Положення про відповідальність DeutschOK відповідно поширюються на її законних представників та осіб, залучених до виконання зобов’язань. Вони не змінюють відповідальності продавця чи оператора платформи в межах їхніх відповідних правовідносин. Ці положення не виключають передбачених законом вимог щодо надання продукту, усунення невідповідності договору, зменшення ціни, припинення договору та повернення коштів.
• 12. Захист персональних даних
• 12.1 Інформація про обробку персональних даних DeutschOK, зокрема для навчального облікового запису, надання курсів, обліку навчального прогресу та підтримки, міститься в нашій політиці конфіденційності, посилання на яку розміщено на deutschok.de.
• 12.2 Для оформлення замовлення й опрацювання платежів надаються повідомлення про захист даних продавця та залучених платіжних сервісів, доступні в процесі оформлення замовлення. Обробка даних у зв’язку з Learning Suite пояснюється у відповідних повідомленнях про захист даних.
• 12.3 Згода із цими умовами не означає загальної згоди на рекламу або на додаткову обробку персональних даних, що виходить за їхні межі.
• 13. Зміни та перехід на іншу платформу
• 13.1 До придбання застосовується редакція цих умов, належним чином включена до договору під час його укладення. Подальша публікація змінених умов не змінює автоматично вже здійснених придбань. Індивідуальні домовленості про зміни та імперативні норми закону зберігають силу. Мовчання не визнається згодою на зміну договору на підставі цих умов.
• 13.2 Необхідні оновлення для збереження відповідності договору надаються згідно з вимогами закону. Додаткові зміни технічного способу надання, зокрема зміна платформи, можливі, якщо попередній сервіс платформи припиняє роботу або істотно змінюється технічно чи якщо перехід необхідний через зміну правових вимог або вимог безпеки. Додаткові витрати для клієнта при цьому не виникають. Погоджений строк доступу та істотний обсяг придбаних послуг не скорочуються.
• 13.3 Про такі зміни повідомляється чітко та зрозуміло. Якщо захищені законом можливості доступу чи користування погіршуються більш ніж незначно, інформація надається завчасно на довговічному носії, наприклад електронною поштою, із зазначенням характеру й часу зміни та передбачених законом прав. Зокрема, зберігається право споживача на безоплатне припинення договору відповідно до § 327r BGB протягом установленого там 30-денного строку, якщо виконано відповідні умови.
• 13.4 Зміни, для яких немає ані чинної договірної підстави, ані передбаченого законом повноваження, потребують згоди клієнта.
• 14. Прикінцеві положення та врегулювання споживчих спорів
• 14.1 До цих додаткових умов і правовідносин із DeutschOK застосовується право Німеччини за винятком Конвенції ООН про договори міжнародної купівлі-продажу товарів. Для споживачів зберігаються обов’язкові захисні норми держави їхнього звичайного місця проживання відповідно до застосовного міжнародного приватного права.
• 14.2 Підсудність визначається законом. Ці умови не встановлюють для споживачів додаткової виключної підсудності.
• 14.3 Якщо окремі положення не були належним чином включені до договору або є недійсними, наслідки визначаються законом, зокрема § 306 BGB. Індивідуальні домовленості, що мають переважну силу, залишаються чинними, навіть якщо їх не зафіксовано в текстовій формі.
• 14.4 DeutschOK UG (haftungsbeschränkt) не зобов’язана та не готова брати участь у процедурах врегулювання спорів в органах позасудового вирішення споживчих спорів. Інформація про врегулювання спорів у продавця міститься в наданих ним відомостях.