Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

  1. Geltungsbereich: Diese AGB gelten für alle Verträge über den Erwerb digitaler Produkte (OnlineKurse, E-Books, etc.) über DeutschOK. Kunden können Verbraucher oder Unternehmer sein. Entgegenstehende oder abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich zu.
  2. Vertragsmodell (Verkauf über Ablefy): Der Verkauf unserer digitalen Produkte erfolgt ausschließlich über die Plattform Ablefy im sogenannten Reseller-Modell. Das bedeutet, die Kaufund Zahlungsabwicklung übernimmt Ablefy bzw. deren Betreiberfirma (namotto Universal Brands GmbH & Co. KG) als Wiederverkäufer . Der Kunde wird zur Bestellung auf unsere AblefyVerkaufsseite weitergeleitet (erkennbar an der entsprechenden Ablefy-URL) . Dort gelten zusätzlich die AGB von Ablefy/namotto; unsere hier vorliegenden AGB ergänzen die Ablefy-AGB . Vertragspartner für den Kaufvertrag (Rechnungsaussteller, Zahlungsempfänger) ist somit Ablefy/ namotto als Reseller, während wir als Inhalteanbieter dafür sorgen, dass der Kunde Zugang zu den erworbenen digitalen Produkten erhält und diese nutzen kann.
  3. Vertragsschluss und Zahlung: Die Darstellung der Produkte auf unserer Website stellt noch kein rechtlich bindendes Angebot dar. Erst auf der Ablefy-Bestellseite wählt der Kunde sein Produkt aus, gibt die erforderlichen Daten ein und klickt auf den Button „Jetzt kaufen“. Damit gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss ab . Unmittelbar nach Absenden der Bestellung erhält der Kunde von Ablefy eine Bestätigungs-E-Mail mit den Zugangsdaten bzw. dem Download-Link – damit kommt der Vertrag zustande . Im Bestellprozess muss der Kunde durch Setzen von Häkchen bestätigen, dass er die AGB von Ablefy, diese AGB von DeutschOK sowie die Widerrufsbelehrung zur Kenntnis genommen hat . Je nach Produkt muss der Kunde außerdem ausdrücklich zustimmen, dass mit der Ausführung des Vertrags (Bereitstellung des digitalen Inhalts) sofort begonnen wird und er dadurch auf das Widerrufsrecht verzichtet, sofern die Voraussetzungen dafür vorliegen (siehe Ziffer 5 unten).
  4. Zahlungsabwicklung und -arten: Alle Zahlungen werden über Ablefy/namotto abgewickelt; dem Kunden entstehen keine zusätzlichen Gebühren für die Nutzung der Zahlungsdienste. Ablefy bietet eine Vielzahl an Zahlungsmethoden an, u.a.: PayPal (inkl. PayPal Express) Kredit- und Debitkarten (Visa, MasterCard, Maestro, American Express) Sofortüberweisung/Klarna (inkl. „Pay Later“ Optionen) Apple Pay und Google Pay (schneller Express-Checkout mit gespeicherten Zahlungsdaten) SEPA-Lastschrift (Bankeinzug) und Vorkasse (Überweisung) iDEAL, Przelewy24 u.a. regionale Zahlungsarten (sofern von Ablefy unterstützt) Alle genannten Methoden stehen im Reseller-Modell zur Verfügung. Die Zahlungsvorgänge erfolgen auf das Konto von Ablefy/namotto, welches dem Kunden den Betrag einzieht und uns anschließend auszahlt. Die Transaktionskosten der Zahlungsanbieter (PayPal, Stripe etc.) sind in den Ablefy-Gebühren enthalten, es fallen für den Kunden keine weiteren Kosten an. Bei Vorkasse/Banküberweisung wird der Kurszugang erst nach Zahlungseingang freigeschaltet, was zu einer Verzögerung führen kann . Bei Zahlung per PayPal oder Karte erhält der Kunde umgehend Zugriff auf das Produkt .
  5. Lieferung und Zugang zu digitalen Produkten: Die digitalen Inhalte (z.B. Online-Kurse, PDFDokumente, Videos) werden dem Kunden ausschließlich in elektronischer Form bereitgestellt. In der Regel erfolgt die Bereitstellung direkt über die Ablefy-Plattform: Nach erfolgreicher Bezahlung kann der Kunde in seinem Ablefy-Benutzerkonto auf den Kurs zugreifen oder einen Download starten . Alternativ erhält er eine E-Mail mit einem Zugangslink. Sofortiger Zugang: Bei den meisten Zahlungsmethoden (z.B. PayPal, Kreditkarte) ist der Zugang sofort nach Kauf verfügbar . Sollte der Kunde keine Zugangsdaten erhalten haben oder Probleme beim Zugriff auftreten, kann er unseren Support (siehe Ziffer 9) kontaktieren. “Lebenslanger” Zugang: Wir gewähren für erworbene Kurse grundsätzlich einen zeitlich unbegrenzten Zugriff auf die Inhalte. Lebenslang bedeutet in diesem Kontext: Der Zugriff bleibt bestehen, solange wir das entsprechende digitale Produkt über Ablefy anbieten und solange die Plattform Ablefy existiert und von uns genutzt wird. Darüber hinaus setzt ein dauerhafter Zugang voraus, dass der Kunde alle fälligen Zahlungen geleistet hat (bei Ratenkauf müssen z.B. alle Raten beglichen sein). Hinweis: Nutzt DeutschOK die Ablefy-Plattform in Zukunft nicht mehr oder stellt Ablefy seinen Dienst ein, kann der Zugang zum Kurs entfallen. In einem solchen Fall bemühen wir uns, dem Kunden die Inhalte anderweitig zur Verfügung zu stellen (z.B. durch Übertragung auf eine neue Plattform oder durch Downloads). Ein Rechtsanspruch hierauf besteht jedoch nicht, da der Vertrieb ausschließlich über Ablefy erfolgt. Updates und inhaltliche Ergänzungen: Falls wir einen digitalen Kurs nachträglich aktualisieren oder um zusätzliche Inhalte erweitern, erhalten alle Kunden, die den Kurs bereits erworben haben, Zugang zu diesen Updates ohne zusätzliche Kosten. Dies gilt insbesondere für nachträglich hinzugefügte Materialien in gebuchten Paketstufen (z.B. wenn in einem Grammatik-Kurs neue Kapitel oder Übungsdateien ergänzt werden). Über wesentliche Updates informieren wir innerhalb des Kursbereichs.
  6. Widerrufsrecht für Verbraucher: Verbrauchern (d.h. Kunden, die den Vertrag zu privaten Zwecken abschließen) steht gesetzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu, sofern nicht eine Ausnahme greift. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses (Kauf auf Ablefy) . Ausschluss des Widerrufsrechts bei digitalen Inhalten: Bei Verträgen über digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden (z.B. Online-Zugang, Downloads), erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn der Unternehmer (wir) mit der Ausführung des Vertrags (Bereitstellung des Inhalts) begonnen hat, nachdem der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und der Verbraucher seine Kenntnis bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung sein Widerrufsrecht verliert (§ 356 Abs. 5 BGB). Im Klartext: Sobald der Kunde ausdrücklich zustimmt und wir den Kurs sofort freischalten, hat der Kunde kein Widerrufsrecht mehr. Umsetzung beim Bestellvorgang: Auf der Ablefy-Bestellseite holen wir diese erforderliche Zustimmung vom Kunden ein. Er muss per Checkbox aktiv bestätigen, dass wir vor Ablauf der 14 Tage mit der Leistung beginnen dürfen und er sein Widerrufsrecht dadurch verliert . Ohne diese Bestätigung erfolgt keine sofortige Freischaltung des digitalen Inhalts. Folge eines Widerrufs: Hat der Verbraucher nicht zugestimmt oder liegt ein Fall vor, in dem das Widerrufsrecht nicht erloschen ist (z.B. weil doch kein sofortiger Zugang gewährt wurde), kann er den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Der Widerruf ist in Textform (z.B. per E-Mail) zu richten an die im Impressum genannte Adresse. Im Falle eines wirksamen Widerrufs werden bereits geleistete Zahlungen innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet. Bei digitalen Produkten gibt es keinen Wertersatz für bereits erhaltene Nutzungen, da das Widerrufsrecht entweder vollständig erlischt (siehe oben) oder der Verbraucher bei fortbestehendem Widerrufsrecht das Produkt nicht nutzen sollte (nutzt er es dennoch und widerruft dann, kann laut Gesetz kein Wertersatz verlangt werden ). Kein Widerrufsrecht für Unternehmer: Kunden, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handeln (B2B-Kunden), haben kein gesetzliches Widerrufsrecht. (Hinweis: Eine detaillierte Widerrufsbelehrung mit Muster-Widerrufsformular wird dem Verbraucher im Bestellprozess und in der Bestätigungs-E-Mail zur Verfügung gestellt.)
  7. Nutzungsrechte an digitalen Inhalten: Der Kunde erwirbt kein Eigentum an den digitalen Inhalten, sondern ein Nutzungsrecht. Dieses Nutzungsrecht ist einfach (nicht exklusiv), nicht übertragbar und – sofern nicht anders vereinbart – zeitlich unbegrenzt für den eigenen Gebrauch. Es dient ausschließlich dem persönlichen, privaten Lernzweck des Kunden. Zulässige Nutzung: Der Kunde darf die Kursmaterialien für den Eigenbedarf online ansehen, auf bis zu 3 eigenen Endgeräten nutzen (z.B. PC, Tablet, Smartphone) und im benötigten Umfang Download-Dateien speichern oder ausdrucken . Auch das Anfertigen von Screenshots oder Ausdrucke kleiner Teile des Materials für persönliche Notizen ist im Rahmen des eigenen Lernens gestattet. Verbotene Handlungen: Jede Weitergabe der Inhalte an Dritte ist untersagt. Insbesondere verboten sind: das Teilen von Zugangsdaten mit Dritten (Account-Sharing), das gemeinsame Nutzen eines Accounts durch mehrere Personen, das Kopieren oder Vervielfältigen von Kursunterlagen zum Zweck der Weitergabe, der Verkauf oder die unentgeltliche Weitergabe von Kursmaterialien an Nicht-Berechtigte, das Hochladen von Materialien auf File-Sharing Plattformen, in Foren oder Gruppen, sowie jegliche öffentliche Zugänglichmachung (z.B. Vorführung vor Publikum). Ebenfalls untersagt ist die Nutzung der Inhalte für kommerzielle Zwecke ohne unsere ausdrückliche Erlaubnis (z.B. Einsatz der Materialien in eigenen entgeltlichen Kursen). Jede Nutzung der Inhalte außerhalb des hier erlaubten privaten Rahmens bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung . Urheberrecht: Alle Kursinhalte sind urheberrechtlich geschützt. Sämtliche Marken und Logos von DeutschOK oder unseren Partnern dürfen nicht entfernt oder verfremdet werden. Der Kunde ist verpflichtet, Hinweise auf Urheberrecht und Marken nicht zu entfernen und die Inhalte nur im gesetzlich erlaubten Rahmen zu nutzen . Gesetzlich zwingend erlaubte Nutzungen (z.B. Zitate im Rahmen wissenschaftlicher Arbeiten, private Sicherungskopien) bleiben unberührt, soweit anwendbar .
  8. Maßnahmen bei Verstoß gegen Nutzungsrechte: Sollte uns bekannt werden, dass ein Kunde gegen die obigen Nutzungsbedingungen verstößt (z.B. unberechtigte Weitergabe von Inhalten oder Zugangsdaten), behalten wir uns folgende Schritte vor: Verwarnung: Wir kontaktieren den Kunden schriftlich (per E-Mail) und fordern ihn unter Fristsetzung auf, den Verstoß zu unterlassen. Gegebenenfalls wird der Zugang vorübergehend pausiert, bis der Sachverhalt geklärt ist. Zugangsbeschränkung: Erfolgt trotz Abmahnung kein Abbruch des vertragswidrigen Verhaltens, können wir den Zugang des Kunden zum betreffenden digitalen Produkt temporär sperren (bzw. Zugangsdaten zurücksetzen), um weiteren Missbrauch zu verhindern. Der Kunde wird hierüber informiert. Kündigung/Sperre: Bei schweren oder fortgesetzten Verstößen sind wir berechtigt, das Nutzungsverhältnis außerordentlich zu kündigen und den Zugang dauerhaft zu sperren. In diesem Fall erlischt das Nutzungsrecht; eine Erstattung des Kaufpreises ist ausgeschlossen, sofern der Kunde den Verstoß zu vertreten hat. Ggf. behalten wir uns zivilrechtliche Schritte (z.B. Schadensersatzforderungen) vor. Diese Maßnahmen erfolgen stets unter Berücksichtigung der Verhältnismäßigkeit. Unser vorrangiges Ziel ist es, die vertragstreue Nutzung unserer Inhalte sicherzustellen. Bei Verdacht auf unberechtigte Nutzung kann der Kunde uns auch proaktiv kontaktieren, um Missverständnisse zu klären.
  9. Kundenkonto und Zugriffsdaten: Für den Zugang zu unseren Kursen ist ein Ablefy-Kundenkonto erforderlich. Falls bei der Bestellung noch kein Konto vorhanden ist, wird im Bestellprozess eines angelegt (unter Verwendung der E-Mail-Adresse und eines vom Kunden gewählten Passworts) . Die Zugangsdaten (E-Mail/Benutzername und Passwort) sind streng vertraulich zu behandeln. Der Kunde darf Dritten keinen Zugriff darauf gewähren. Insbesondere ist es untersagt, das eigene Passwort weiterzugeben oder gemeinsam mit anderen zu nutzen (siehe auch Ziffer 7, Account-Sharing-Verbot). Der Kunde hat für die Sicherstellung zu sorgen, dass nur er selbst (bzw. berechtigte Nutzer in seinem Haushalt) auf die kostenpflichtigen Inhalte unter seinen Zugangsdaten zugreifen . Der Kunde verpflichtet sich, ein sicheres Passwort zu wählen und die üblichen Sorgfaltspflichten zur Zugangssicherung einzuhalten. Falls Anhaltspunkte dafür vorliegen, dass ein Unbefugter von den Zugangsdaten Kenntnis erlangt hat (z.B. bei gehacktem E-Mail-Konto, Passwort-Leak o.ä.), muss uns der Kunde umgehend informieren . Wir unterstützen dann bei der Sicherung des Kontos, z.B. durch Zurücksetzen des Passworts. Hinweis: Ablefy selbst bietet zusätzliche Sicherheitsfunktionen (wie 2- Faktor-Authentifizierung) an, die der Kunde zum Schutz seines Kontos nutzen sollte, sofern verfügbar.
  10. Support und Erreichbarkeit: Wir bieten unseren Kunden Unterstützung bei Fragen oder Problemen rund um die gekauften Produkte. Support-Kanal: primär per E-Mail unter info@deutschok.de. Daneben können Anfragen auch über unsere Social-Media-Kanäle (z.B. per Telegram- oder Instagram-Direktnachricht) gestellt werden; diese werden von uns jedoch nur freibleibend und ohne Gewähr einer bestimmten Reaktionszeit beantwortet. Verbindliche Supportanfragen bitte stets per E-Mail senden. Supportzeiten: Montag bis Freitag, 10:00–16:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit), ausgenommen gesetzliche Feiertage. Reaktionszeit: Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb von 72 Stunden (3 Werktagen) zu beantworten. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt kein Support; eingehende Anfragen werden am nächsten Werktag bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass kein Anspruch auf sofortige Antwort oder Echtzeit-Support besteht. Insbesondere bieten wir keinen 24/7-Live-Support, sofern dies nicht ausdrücklich als Teil eines gesonderten Servicepakets vereinbart wurde. Kundenkommunikation: Offizielle Mitteilungen von DeutschOK an den Kunden erfolgen in der Regel per E-Mail an die beim Kauf angegebene Adresse. Der Kunde sollte daher für eine gültige E-MailAdresse und deren regelmäßige Prüfung sorgen.
  11. Haftung: Haftung für Inhalte: Wir tragen die inhaltliche Verantwortung für unsere bereitgestellten Kursmaterialien. Gleichwohl übernehmen wir keine Gewähr dafür, dass die Inhalte zu einem bestimmten Erfolg führen. Insbesondere ersetzen unsere Online-Kurse keine individuelle Beratung (z.B. Sprachunterricht durch einen Lehrer vor Ort) und der Lernerfolg hängt maßgeblich vom Einsatz des Kunden ab. Haftung für Mängel: Bei digitalen Produkten gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte mit den Maßgaben, dass unerhebliche Abweichungen der Inhalte von der Beschreibung keinen Mangel darstellen. Treten technische Probleme auf, die im Verantwortungsbereich von DeutschOK liegen (z.B. defekte Dateien), werden wir diese nach Kenntnisnahme umgehend beheben oder dem Kunden gleichwertigen Ersatz anbieten. Haftungsbeschränkung: Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer Pflichtverletzung von uns oder unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Ebenso haften wir unbeschränkt für Schäden, die durch vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzungen verursacht wurden. Bei einfach fahrlässiger Verletzung von wesentlichen Vertragspflichten (Kardinalpflichten) haften wir der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden. Wesentlich sind solche Pflichten, die die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglichen und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Für die einfach fahrlässige Verletzung von Pflichten, die nicht wesentlich sind, übernehmen wir keine Haftung. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt; ebenfalls haften wir im Umfang einer von uns übernommenen Garantie. Haftung gegenüber Unternehmern: Gegenüber Unternehmern (im Sinne von § 14 BGB) gilt zusätzlich: Wir haften nicht für leicht fahrlässige Verletzungen von nicht wesentlichen Pflichten. Für leichte Fahrlässigkeit hinsichtlich wesentlicher Pflichten ist unsere Haftung betragsmäßig auf den Wert der Bestellung/ des Vertrags begrenzt.
    Eigenverantwortung des Kunden: Die Nutzung unserer digitalen Inhalte erfolgt auf eigene Gefahr und eigenes Risiko des Kunden. Insbesondere weisen wir darauf hin, dass die in unseren Kursen gegebenen Empfehlungen und Angaben nach bestem Wissen erstellt sind, aber keinen fachlichen Rat (z.B. keinen rechtsverbindlichen, medizinischen oder steuerlichen Rat) im Einzelfall ersetzen können. Der Kunde handelt eigenverantwortlich. DeutschOK übernimmt keine Haftung für Entscheidungen, die der Kunde auf Basis der Kursinhalte trifft, sofern uns nicht im Einzelfall eine konkrete Pflichtverletzung vorzuwerfen ist. Technische Verfügbarkeit: Wir schulden eine Verfügbarkeit der digitalen Inhalte im Rahmen der üblichen technischen Gegebenheiten. Zeitweilige Nichtverfügbarkeit aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen oder höherer Gewalt stellt keine Pflichtverletzung dar. Wir werden planbare Wartungen möglichst nutzerfreundlich terminieren (z.B. nachts) und kommunizieren.
  12. Datenschutz: Wir verarbeiten personenbezogene Daten der Kunden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze. Details sind in unserer Datenschutzerklärung (siehe unten) beschrieben. Im Wesentlichen werden Daten der Kunden für die Bestellabwicklung (Name, E-Mail, Zahlungsinformationen) sowie für den Plattformzugang verarbeitet. Zahlungsdaten laufen über Ablefy; wir selbst speichern keine Zahlungsinformationen wie Kreditkartennummern. Kundeninformationen werden ohne ausdrückliche Einwilligung nicht an Dritte weitergegeben, außer es ist zur Vertragsdurchführung notwendig (z.B. Weitergabe an Ablefy/namotto) oder wir sind gesetzlich dazu verpflichtet.
  13. Änderungen der AGB: Wir sind berechtigt, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, wenn dafür ein sachlicher Grund besteht. Ein solcher Grund kann z.B. eine Änderung der Rechtslage oder der höchstrichterlichen Rechtsprechung sein, die Anpassungen erfordert, oder eine Weiterentwicklung unserer Leistungen (Einführung neuer Services, Änderung im Vertriebsweg etc.). Änderungen der AGB werden dem Kunden rechtzeitig im Voraus in Textform mitgeteilt. Widerspricht der Kunde den Änderungen nicht innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung in Textform (z.B. per E-Mail), gelten die Änderungen als angenommen. Auf das Widerspruchsrecht und die Folgen eines unterlassenen Widerspruchs werden wir in der Mitteilung besonders hinweisen. Im Falle eines Widerspruchs kann jede Partei das Vertragsverhältnis ggf. außerordentlich kündigen. Bis zur Beendigung gilt dann die alte Fassung der AGB fort. 14. Schlussbestimmungen: Anwendbares Recht: Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen EUMitgliedstaat bleiben jedoch die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen dieses Staates anwendbar, sofern diese für den Verbraucher günstiger sind (Art. 6 Abs. 2 Rom-I VO). Gerichtsstand: Wenn der Kunde Unternehmer ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis Kiel, Deutschland (Sitz von DeutschOK). Gegenüber Verbrauchern gilt der gesetzliche Gerichtsstand. Verbraucherstreitbeilegung: Wir nehmen – wie im Impressum angegeben – nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil. Die Europäische OSPlattform (siehe Impressum) kann jedoch von Verbrauchern genutzt werden, um eine Beschwerde einzureichen.
    Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrags unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam/undurchführbar werden, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt diejenige rechtlich wirksame Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen möglichst nahekommt. Gleiches gilt für etwaige Vertragslücken. Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrags bedürfen der Textform (E-Mail ist ausreichend); mündliche Nebenabreden bestehen nicht.